Ответы не выходя из Bitrix24
WhatsApp и Telegram открываются прямо в карточке лида и сделки. Вся переписка и история - в одном окне CRM.
Интеграция с Bitrix24 Marketplace
Все мессенджеры клиентов — в одном Bitrix24
WhatsApp и Telegram прямо в карточке лида и сделки. CRM-правила, роботы Bitrix24, распределение по команде и единый инбокс - без переключений между вкладками.
WhatsApp + Telegram
Внутри карточки Bitrix24
Роботы и автоматизация
14 дней бесплатно · Без кредитной карты · Установка за 2 минуты
bitrix24.ru / crm / deal / 1428
AS
Анна Соколова
WhatsApp
Сделка #1428
Добрый день! Уточню по вашему предложению.
Здравствуйте, Анна! Готов всё рассказать — какой тариф интересует?
Pro, для команды 8 человек
Написать сообщение…
Работаем с
WhatsApp
Telegram
Bitrix24
Instagram
Viber
Почему WaTell
Мессенджеры и CRM в одном месте
Операторы общаются с клиентами там же, где ведут сделки. Ничего не теряется, рутина автоматизирована.
Ни одного потерянного обращения
Новые чаты распределяются по команде - round-robin или вручную, а CRM-правила создают лид при первом сообщении.
Рутина на автомате
Роботы Bitrix24, шаблоны с переменными и авто-назначение ответственного экономят операторам часы каждый день.
Команда под контролем
Роли менеджер, супервайзер и контроль качества, гибкая видимость чатов и приватный личный WhatsApp оператора.
Возможности
Одна платформа для всей команды
Мессенджеры, CRM, аналитика — в одном интерфейсе, встроенном прямо в Bitrix24.
Единый инбокс
Все диалоги WhatsApp и Telegram в одном окне — прямо в карточке клиента Bitrix24.
Умное распределение
Round-robin или вручную — новые чаты автоматически уходят следующему свободному оператору команды.
Автосинхронизация статусов
Статус сотрудника из Битрикс24 (online / away / обед / отпуск) мгновенно виден в WaTell.
CRM правила
Автоматически создавай лиды, отправляй шаблоны, назначай ответственных при первом сообщении.
Мобильная версия
WhatsApp-style интерфейс для Android. Работай с чатами прямо из карточки Bitrix24 Mobile.
Роботы Bitrix24
Робот «Отправить WhatsApp / Telegram» прямо в бизнес-процессах. Сообщение клиенту автоматически по стадии сделки.
Возможности детально
Всё, что умеет WaTell
От голосовых и видео-кружочков до роботов Bitrix24: десятки функций для работы с клиентами в мессенджерах.
Сообщения
- Текст, фото, видео и документы
- Голосовые сообщения с плеером
- Видео-кружочки (PTV)
- Реакции на сообщения
- Ответы-цитаты на сообщение
- Карточки звонков
- Импорт истории переписки
- Разделители по дням
Автоматизация
- CRM-правила по триггерам
- Авто-создание лида, сделки, контакта
- Роботы Bitrix24 в бизнес-процессах
- Шаблоны с переменными {имя}, {телефон}
- Шаблоны с прикреплёнными файлами
- Авто-назначение ответственного
- Авто-ответ и уведомления в Bitrix24
Команда
- Распределение round-robin или вручную
- Роли: менеджер, супервайзер, контроль качества
- Гибкая видимость чатов по ролям
- Личный WhatsApp приватен для оператора
- Передача чата между операторами
- Статусы сотрудников из Bitrix24
- Десктоп и мобильная версия
Bitrix24
- Чат прямо в карточке лида и сделки
- Открытые линии (двусторонне)
- Синхронизация сотрудников и отделов
- Авто-установка из Маркетплейса
- Привязка чата к лиду, сделке, контакту
- Instagram, Facebook, Viberскоро
Быстрый старт
Запуск за 3 шага
От установки до первого диалога — меньше двух минут.
-
1
Установи из Маркета Bitrix24
Клик по «Установить» в карточке WaTell на маркетплейсе — и приложение появится в вашем портале.
-
2
Подключи мессенджеры
Отсканируй QR для WhatsApp, введи Bot Token для Telegram, авторизуй Instagram — всё в одном окне.
-
3
Работай с клиентами
Диалоги появятся прямо в карточках CRM — с историей, шаблонами и автоматизацией.
Интерфейс
Так выглядит WaTell внутри Bitrix24
bitrix24.ru / apps / watell
AS
Анна Соколова
WhatsApp
Сделка #1428
Добрый день! Уточню по вашему предложению.
Здравствуйте, Анна! Готов всё рассказать — какой тариф интересует?
Pro, для команды 8 человек
Отлично! Тариф Pro — $49/мес, включает всё. Отправляю ссылку на оплату.
Получила, спасибо 👍
Написать сообщение…
Тарифы
Цены начинаются бесплатно
Платите только когда вырастаете. Без скрытых комиссий и привязки карты.
Free
$0/ мес
Для старта и тестирования.
- 1 мессенджер
- 100 сообщений / день
- 1 оператор
- Все базовые функции
Basic
$19/ мес
Для команд до 10 человек.
- 3 мессенджера каждого типа
- 1 000 сообщений / день
- Без лимита операторов
- Автоматизация
- CRM правила
Pro
$49/ мес
Для растущих отделов продаж.
- 10 мессенджеров каждого типа
- 10 000 сообщений / день
- Приоритетная поддержка
- Расширенная аналитика
- API доступ
FAQ
Частые вопросы
Как работает интеграция с Bitrix24?
WaTell устанавливается из Bitrix24 Marketplace как локальное приложение. Мы встраиваемся в карточки CRM (лиды, сделки, контакты) через Placement API и подключаемся к Open Channels Битрикс24 для прозрачной работы с чатами.
Нужно ли подключать WhatsApp Business API?
Нет. Подключение идёт через обычный WhatsApp по QR-коду — достаточно отсканировать его с телефона, как в WhatsApp Web. Для корпоративных аккаунтов также поддерживается WhatsApp Business.
Что будет со старой перепиской в мессенджерах?
При подключении старая история диалогов автоматически импортируется в WaTell и привязывается к карточкам контактов в CRM. Новые сообщения появляются в realtime.
Можно ли использовать без Bitrix24?
Да. У WaTell есть standalone-режим с собственным веб-интерфейсом и мобильной версией. Вы можете начать без Битрикс24 и подключить его позже в один клик.
Данные сообщений хранятся у вас?
Данные хранятся в вашем приватном облаке (изолированная БД на нашем защищённом сервере). Для enterprise-клиентов доступен on-premise развёртыванием на ваших мощностях.
Есть ли мобильное приложение?
Да. WaTell работает внутри Bitrix24 Mobile (iOS / Android) как встроенное приложение, с адаптивным WhatsApp-style интерфейсом для телефона.
Готов начать?
14 дней бесплатного использования. Подключение за 2 минуты.
Попробовать бесплатно Установить в Bitrix24